Сквозная аналитика бизнеса простым языком

Сквозная аналитика — это трэнд нашего времени. Рекламные каналы перегреты и их стоимость растет. Поэтому просто необходимо анализировать каждый из них и перераспределять бюджет. Это и обсудим.

Сквозная аналитика

Представьте ситуацию: вы приезжаете в офис, включаете компьютер и видите основные показатели по вашему бизнесу как на ладони. Да что там в офис! На солнечном азиатском пляже лежите с обворожительной красоткой, потягиваете коктейль из кокоса и наблюдаете, как растет ваш бизнес на экране смартфона. Фантастика? Отнюдь! Сквозная аналитика бизнеса поможет воплотить эту картинку в реальность.

Сквозная аналитика в двух словах

Это специальная система, которая позволяет оценить эффективность маркетинга на основе данных о продажах.

А теперь, пожалуйста поподробнее

Предположим, у вас есть несколько онлайновых рекламных каналов: Яндекс Директ, Google Adwords, таргет Вконтакте, органическое SEO. Чтобы принимать посетителей с этих каналов, у вас есть лендинг и/или сайт с подключенной аналитикой. Плюс ко всему, имеется некоторое количество оффлайновых каналов: бегущая строка по ТВ, несколько билбордов по городу и макеты в тематических изданиях.

Картину дополняет CRM в отделе продаж, 1C в бухгалтерии и да — телефония.

Чтобы свести всю эту красоту в удобоваримый отчет, нужно потратить прорву времени. А если честно, то вы застрелитесь все это считать руками. Если у вас есть маркетолог и руководитель отдела продаж, то застрелятся они, а несчастные случаи на производстве вам ни к чему. Да и ценных сотрудников жаль, особенно маркетолога =)

Аналитика бизнеса без суицида

Если у вас есть всё вышеперечисленное, то радуйтесь, вы прошли большой путь к оцифровке бизнеса. Осталось сделать последний штрих — подключить и настроить сквозную аналитику.

Вот, как это выглядит.

Схема сквозной аналитики

Данные о посещении сайтов и оформлении заявок поступают в сквозную аналитику. Данные о звонках по номерам на сайтах и оффлайн рекламе через телефонию и/или кол-трекинг стекаются туда же — в систему сквозной аналитики. Также, мы помним, что посетители пришли на сайт частично с платной рекламы и это вложения, которые также отражаются в системе.

Далее дело за CRM. Менеджер ведет обработку лидов до продажи. Выставляет счета, которые улетают в 1С. Бухгалтерия разносит платежки и данные об оплате возвращаются в CRM. Ясное дело, что CRM у нас тоже связана со сквозной аналитикой.

Таким образом, мы можем посчитать количество продаж вплоть до конкретного ключевого слова, отследить эффективность рекламного канала на основе данных о продажах и, конечно оценить эффективность менеджеров.

Самое главное, что все эти данные представлены в виде «приборной доски», доступны в пару кликов и просты для восприятия.

Кому нужна сквозная аналитика?

Аналитика бизнеса вам просто необходима, если у вас много розничных онлайн продаж. Менее необходима, когда вы продаете товары или услуги b2b и сделок не очень много. Сквозная аналитика будет почти бесполезна, если вы продаете полностью в оффлайне.

Помимо вышеупомянутых критериев, есть еще и бюджет на привлечение клиентов. Если он меньше 50 000 рублей в месяц, то можно пока не задумываться об подробной аналитике бизнеса. А все потому, что построение всей системы удовольствие не из дешевых. А чем дальше вы от оцифровки бизнеса, тем дороже вам обойдется внедрение всей системы.

Что нужно для подключения сквозной аналитики

Разумеется, сайт, лендинг или оба сразу, кол-трекинг и/или телефония с n-количеством номеров для выделения на разные источники лидов, CRM в отделе продаж и программа для ведения бухучета в бухгалтерии.

Разумеется, все эти решения должны легко между собой интегрироваться, что зачастую и является проблемой при соединении всего в единую систему.

Решения на рынке

Рынок систем сквозной аналитики на русскоязычном пространстве пока что находится в зачаточном состоянии. Комплексных систем практически нет, а из более-менее доступных есть только Roistat. О нем мы как раз поговорим в следующей статье.

Также, имеются предложения по настройке системы сквозной аналитики на базе Google Universal Analytics. Вы платите один раз, ребята настраивают и у вас есть система. Однако, оплату кол-трекинга и дополнительных сервисов вроде колбэкера и онлайн чата, тоже никто не отменял. Ну и да, интерфейс Аналитикса не самый дружественный и гибкий.

Перед тем, как откланяться

Бюджеты на рекламу растут, каналы перегреты и нужно понимать, что приносит деньги, а что нет. Без мощной системы аналитики бизнеса, сделать это практически нереально.

Мы имеем возможность оцифровывать наш бизнес, используя классную перспективную тему, которая будет только развиваться. Появятся новые игроки, что приведет к улучшению качества и возможностей сервисов сквозной аналитики. Конечно же некоторые будут демпинговать, как без этого. Но, что самое главное: у нас, предпринимателей появится возможность жить так, как я описал в первом абзаце. Чего и вам желаю.

P.S. Напишите в комментариях, что вы думаете о сквозной аналитике и о её будущем. Также, поделитесь с окружением этой статьёй. Им будет полезно.

C уважением,
Александр Парфилов

Станьте первым комментатором
Оставьте комментарий