Roistat — сквозная аналитика бизнеса без суицида

Как собрать основные показатели бизнеса в единую «приборную панель»? Разработчики сервиса Roistat обещают нам такие возможности. Читайте до конца, чтобы узнать так это или нет. Поехали!

Roistat

Привет, друзья! Всё чаще мои клиенты задают вопрос о том, как посчитать эффективность вложений в маркетинг, и я всерьез задумался о поиске решения, которое и мне будет достаточно просто внедрить, а если не внедрить, то хотя бы не стыдно порекомендовать. Итак, на повестке дня у нас сервис сквозной аналитики бизнеса Roistat. Будем разбираться.

Первый взгляд

Что я ценю в сервисах и софте, так это возможность быстрого старта. Есть у нас на рынке одна известная компания, продукты которой просто так за один день не внедрить. Да они мощны, но громоздки и убоги в плане интерфейса. Во время их внедрения невольно возникает желание застрелиться.

Разработчики Roistat в этом плане и на самом деле молодцы. При подключении модулей нас встречает удобный мастер настройки, а интерфейс интуитивно понятен и прост.

Мправка Roistat

Второе, что я ценю — это подробная справка, видеоуроки, поддержка и issue-трекер. В сервисе почти к каждому модулю есть видеоурок. Документация описана очень подробно и понятным языком. Есть трекер багов и хотелок пользователей. Также я написал вопрос в поддержку. Ответили примерно в течение часа. Если бы мне отвечали так долго, скажем, в хостинг компании, я бы сильно негодовал. Здесь же такое время ответа вполне приемлемо, так как сервис не влияет на деньги напрямую (за исключением брокера Яндекс Директ) и простои во время ответов техподдержки не влетят в копеечку. Вы ведь жили как-то до этого без сквозной аналитики, поживете еще час, не так ли?

Модули и возможности

Вся система состоит из двух частей: биллинга и самой системы аналитики. Система аналитики в Roistat основана на проектах. Проект, это и есть ваш сайт. Соответственно, на каждый сайт или лендинг нужно завести проект.

Внутри каждого проекта есть основные и дополнительные модули. Основные — это и есть сама аналитика, а дополнительные расширяют базовые возможности и позволяют собирать и анализировать больше данных и не только данных (лидов, например).

Теперь пройдемся по каждому модулю.

Сводный отчет

Это базовый модуль, который и является той самой приборной доской, о которой я писал в предыдущей статье. Здесь отражаются основные показатели бизнеса, которые нужны руководителю: визиты на сайт, заявки, продажи, выручка, конечно же ROI и еще несколько других.

svodnyy-otchet-roistat

Аналитика

Святая святых бизнес-аналитики компании. При переходе нас встречает основной сводный отчет в разрезе источников и график по основным показателям бизнеса. Можно создать собственный отчет, в который включить любые показатели (оргазм маркетолога) и «выкатывать» его в несколько кликов с выгрузкой в excel.

Аналитика в Роистат

Присутствует и календарь событий, куда мы фиксируем внедрения фишек, акций подключение кампаний. Нужно это для того, чтобы посмотреть, как эти внедрения сказались на показателях. Очень понравилось, что метки календаря отражены на графике и сразу видна зависимость трэнда по показателю от события календаря. Кошерно!

Для таких источников трафика, как например SEO, имеется ручное внесение расходов. Заказали вы SEO-статью на блог компании, внесите ее в расходы. Система посчитает ROI на основе этих вложений.

Колтрекинг

Если Волан-де-Морт — это тот о котором не говорят, то колтрекинг это то, о чем многие говорят, но мало кто делает. Соглашусь, удовольствие не из дешевых. Однако, стоимость незнания о сливе бюджета гораздо выше.

Roistat колтрекинг

Что до колтрекинга в Roistat, так он доступнее нежели во многих специализированных сервисах. А учитывая, что все данные по звонкам тут же включаются в общую аналитику, так вообще сказка.

Всего в нашем распоряжении 3 стандартных типа колтрекинга: статика, динамика и промокоды. Не буду подробно останавливаться на каждом. Они есть, они работают, аналитика считается. А что еще нужно?..

Управление ставками

Спор о бид-менеджерах среди контекстологов всё не утихает ровно, как и между вегетарианцами и мясоедами. Лично я сторонник автоматического управления ставками (и вегетарианства) и применяю это дело у своих клиентов.

Ставки Яндекс Дрект в Roistat

Вот, что брокер в Roistat умеет делать:

  • Удержание объявлений на заданной позиции при желаемой максимальной ставке;
  • CTR контроль. Который позволяет отключать объявление, как неэффективное, если его CTR меньше заданного;
  • Оптимизатор на основе ROI и конверсии. При определенных условиях этих показателей мы можем повышать ставки;
  • Оптимизатор фраз. Позволяет отследить новые фразы и расширить семантическое ядро.

Ловец лидов

Не знаю, как вам, но мне представляются индейцы. Ассоциация с ловцом снов, наверное. Главное, чтобы лидов мескалином не кормил, а так пусть себе ловит на здоровье.

Ловец лидов Роистат

Устроен ловец очень просто. Первая его часть выводит всплывающую форму захвата через заданное время посещения сайта. Вторая часть работает как колбэкер, коих нынче на рынке просто завались. Фишка лишь в том, что не нужно заморачиваться с подключением. Всё здесь же, все стекается в общую аналитику.

Мультиканальная аналитика

Вот это прям аааа (выражает удовольствие). Сие чудо нужно для понимания реальной картины работы канала трафика. Часто мы анализируем канал по принципу «кто последний, тот и папа», но это неверно. А неверно потому, что человек, прежде чем стать лидом и клиентом мог касаться нашего бизнеса через другие источники. Кстати, мы могли забраковать эти источники по причине того, что с них не было продаж, однако, с его помощью человек впервые узнал о нас, а купил он после входа с другого канала.

Мультиканальная аналитика Roistat

В Roistat используется атрибуция 40%-20%-40%. Это означает, что первому и последнему источнику отдается по 40% веса, а всем промежуточным по 20%. Это позволяет более объективно оценивать эффективность каждого канала и, возможно перераспределить бюджет или оптимизировать кампании.

Сплит-тестирование

Если вы утверждаете, что лучше будет работать кнопка зеленого цвета, а маркетолог говорит, что красного, то вы оба не правы, пока не проведете тестирование обоих вариантов. Аналогично конверсии по рекламным каналам, мы привыкли считать эффективность варианта в сплит тесте по количеству заявок, что не совсем верно. Правильно считать ROI по каждому варианту на основе продаж. Роистат умеет делать именно такой сплит-тест.

A/B тесты в Roistat

Кстати, да, для настройки сплит-тестирования вам может понадобиться веб-программист или вебмастер. Если что пишите, помогу.

Управление клиентами

Вот это тоже прям огненная штука. Модуль синхронизируется с вашей CRM и подтягивает оттуда лидов и клиентов, которых можно сегментировать по определенному признаку. И что с этим делать? Ok! Выбираем тех, у кого больше средний чек, вытягиваем их email и мобильные номера, даем объявления в таргетированной рекламе на основании их номеров телефонов или email. Можно допродавать продукт, который дороже стандартного, так как мы знаем, что аудитория не разменивается и может себе позволить.

Это лишь один из сценариев применения. Креативность тут, так сказать, приветствуется.

События

На этом инструменте мы не будем долго останавливаться, поскольку это почти то же самое, что цели в Яндекс Метрике и Google Analytics.

Есть 2 типа событий:

  1. При переходе на страницу. Например, после заполнения формы, страница благодарности за заказ.
  2. По JS. При нажатии на ссылку или кнопку.

Email-трэкинг

Тоже понравилась идея. Суть её заключается в том, что сервис подменяет email адреса динамически показывая каждому посетителю с конкретного канала индивидуальный email.

Emailtracking Roistat

Предположим, что ваш email — info@mycompany.ru Roistat автоматически подставит уникальный код посетителя к вашему email и заменит на него ваш основной, который указан на сайте. Это будет выглядеть примерно так info+4711@mycompany.ru. Для другого же посетителя этот email будет другим. Письма вы по-прежнему будете получать на основную почту.

За счет такой подмены, вы сможете отследить статистику по отправленным на почту компании заявкам вплоть до ключевого слова. Технология аналогична колтрекингу.

Когортный анализ

Когорты, это группы посетителей, лидов и клиентов, объединенных одним свойством. Это такие «кружки по интересам», где интересом может быть дата первого посещения, дата заявки, покупки или любой другой.

Когорты в Roistat

С помощью этого анализа мы можем, к примеру, понимать, как быстро принимаются решения о покупке с момента первого захода на сайт. Затем пораскинув мозгами (только прошу вас, не как Кобейн) решить, как этот процесс ускорить.

В целом, очень мощный и с виду простой инструмент, но его необходимо «научиться готовить».

Интеграции

Сквозная аналитика без интеграции других сервисов не может быть сквозной. Как минимум, нам нужно подключить рекламные системы — источники трафика и CRM системы обработки лидов/клиентов.

Также есть онлайн-чаты, колбэкеры, лендинг-платформы и другие сервисы.

Интеграции в Роистат

Рука на пульсе

Для желающих контролировать ситуацию, в системе предусмотрены ежедневные отчеты по выбранным показателям в виде смс (техника «смска» от БМ в действии).

Также, можно предоставить права на доступ к системе. К примеру, вы зарегистрировались в сервисе, а потом взяли маркетолога и РОПа. Вы можете разрешить им только просматривать или же смотреть и редактировать параметры.

Тарифы + скидка 2000 рублей

О тарифах много говорить не буду и расписывать здесь смысла не вижу. Переходите на сайт и смотрите. Также, не буду разводить демагогию по поводу «дорого не дорого». Ну да, при подключении большого объема функционала бюджет нужен весьма приличный. Но смотреть то нужно в сторону ценностей и возможностей, которые сервис даст, а именно:

  • денег, которые с помощью него будут сэкономлены за счет исключения и корректировки убыточных каналов и перераспределения бюджета;
  • денег, которые будут заработаны за счет анализа показателей и нахождения точек роста.

Теперь про бонус. Роистат любезно согласились предоставить скидку 2000 рублей моим читателям. Просто зарегистрируйтесь в сервисе по этой ссылке и получите 2000 рублей на оплату выбранного тарифа.

Сервис, основанный на реальных событиях

Основатель сервиса Роистат Герман Гаврилов построил продукт на собственной боли. Один из его бизнесов — печать на холсте нуждался в подобной аналитике. Герман понял, что вместе с ним в такой системе нуждаются еще сотни бизнесменов. В итоге мы получили продукт, создатель которого тестирует его в боевых условиях и это здорово.

CEO Roistat

Система масштабная, однако разобраться в ней очень просто. Да, для некоторых функций придется нанять вебмастера, но это ерунда и делается за пару часов. Главное то, какие выгоды вы получите в итоге.

Напишите, что вы думаете о сервисе и о вашем опыте использования. И мне и другим читателям эта информация будет очень полезна.

Успехов вам, высоких показателей и да, теперь вы можете выбросить мысли о суициде, связанные с внедрением сквозной аналитики бизнеса =)

C уважением,
Александр Парфилов

Сергей
Сергей

Хороший сервис, адекватные ребята работают, помогли интегрировать и настроить на первых этапах. Для малого бизнеса базовый тариф вполне себя окупает. Вместо 14 дней на старте сделал 42 дня бесплатного использования с помощью купона 4000р на скидку для сервиса Roistat http://.../roistat/

Ответить
Александр
Александр

Сергей, спасибо за ваш комментарий! Да, сервис действительно удобный и ребята относятся хорошо. У меня можно взять промокод Roistat поменьше конечно — 2000 рублей, но тоже хорошо.

Ответить
Оставьте комментарий